1. 你们网站上的产品是正品吗？

是的， steekee.com上出售的所有产品均为 100% 正品。我们的产品均直接从品牌或授权经销商处采购。

2. 售完的商品会补货吗？

我们的全球精选和限量系列商品均为独家商品，通常数量非常有限。商品售罄后通常不会补货。如果您看到心仪之物，我们建议您尽快行动！

3. 在哪里可以找到有关产品的更多信息？

每个产品页面均提供详细的产品描述、成分和使用方法。如有任何疑问，欢迎随时联系我们的客服团队获取更多信息。

4. 产品说明书是英文的吗？

虽然某些产品包装可能采用其母语，但我们确保所有关键使用说明和产品详细信息均已翻译并以英文显示在产品页面上。

5. 产品有保修吗？

产品保修由原制造商提供，而非 steekee.com。如果您的产品有缺陷，请联系我们的客户服务团队。我们将协助您办理保修索赔手续，具体流程需遵守制造商的条款和条件。

1.如何下订单？

只需将您想要的商品添加到购物车并前往结账即可。系统将引导您完成输入送货信息和付款的步骤。

2. 我需要一个账户来下订单吗？

不可以，您可以以访客身份结账。但是，创建账户可以让您追踪订单、查看订单历史记录，并保存您的详细信息，以便下次更快地结账。

3. 如果我忘记了密码怎么办？

在登录页面，点击“忘记密码？”链接。输入您的电子邮件地址，我们将向您发送重置密码的链接。

配送期限：

订单通常在付款确认后 7 个工作日内处理。

配送时间取决于您在结账时选择的位置。预计配送时间将在购买时提供。

请注意，国际订单可能需要经过海关清关程序，这可能会导致超出我们原始交货估计的延迟。

1. 你们的退货政策是什么？

我们接受未使用、未开封的商品在收货后 30 天内退货。商品必须保留原包装。请注意，退货运费由客户承担。

2. 如何发起退货？

如需退货，请联系我们的客服团队 steekee@icloud.com，并提供您的订单号和退货原因。我们将指导您完成退货流程。

1. 你们接受哪些付款方式？

我们接受所有主要信用卡（Visa、Mastercard、American Express）、PayPal 以及其他当地付款方式（具体取决于您所在的地区）。

2. 我的支付信息安全吗？

是的，所有付款均通过安全网关处理。您的信用卡信息已加密，不会存储在我们的服务器上。